Devoluções e trocas

Devolução em 14 dias

Tem 14 dias a contar do dia em que recebe a encomenda para a devolver, sem indicar motivo, ao abrigo do direito de livre resolução.

1. Comunique-nos a devolução por email (info@lojadosbrinquedos.pt) ou pelo formulário de contacto, indicando o número da encomenda.
2. Envie os artigos no prazo de 14 dias após a comunicação, para Travessa da Estrada Nova 190, 3885-062 Ovar.
3. Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais na modalidade padrão, no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação. Podemos aguardar a receção dos artigos ou a prova do seu envio.

O custo de devolução é suportado pelo cliente, salvo artigo com defeito ou erro nosso.

Estado da peça

Pode abrir a embalagem para ver a peça, como faria numa loja. Se a peça for manuseada para além do necessário para verificar a sua natureza e características, podemos descontar a desvalorização no reembolso.

Trocas

Para trocar (por exemplo, um tamanho), devolva o artigo e faça uma nova encomenda — é a forma mais rápida de garantir o stock.

Artigos com defeito ou danificados

Escreva-nos com fotografias. Aplica-se a garantia legal de 3 anos; os portes de devolução ficam a nosso cargo.