Níveis de stock
Queremos que saiba sempre se uma peça está disponível e quando a pode receber. Esta página explica o que significa cada estado de stock e como funciona o processo, desde a escolha do produto até à entrega.
Em resumo
- Cada produto mostra o seu estado na ficha: Em stock, Últimas unidades, Pré-venda ou Esgotado.
- O stock não fica reservado no carrinho: só a encomenda concluída garante a compra.
- Produtos em stock são enviados em 24–72h.
- Se uma encomenda ficar sem stock, avisamos de imediato e reembolsamos na totalidade ou propomos uma alternativa, à sua escolha.
Nesta página:
1. Os estados de stock e o que significam
O estado de cada peça aparece na ficha de produto e é atualizado em tempo real.
| Estado | O que significa | Pode encomendar? |
|---|---|---|
| Em stock | Está no nosso armazém. Envio em 24–72h. | Sim. |
| Últimas unidades | Restam poucas unidades; o número exato pode aparecer na ficha. | Sim, enquanto houver unidades. |
| Pré-venda | Peça anunciada pelo fabricante; reserva com data de envio prevista. | Sim, como reserva, com pagamento no momento da reserva. |
| Esgotado | Sem stock de momento. Se houver reposição, a ficha é atualizada. | Não. |
2. Como funciona, passo a passo
- Veja o estado na ficha do produto. É aí que indicamos se está em stock, em pré-venda ou esgotado, e a data de envio prevista, no caso das pré-vendas.
- Adicione ao carrinho. O carrinho não reserva o produto: outros clientes podem comprar a mesma peça enquanto decide.
- Conclua a encomenda e pague. A compra só fica garantida quando a encomenda é concluída e o pagamento é confirmado. Nas encomendas por Multibanco, o pagamento tem de ser feito dentro do prazo indicado, caso contrário a encomenda é cancelada automaticamente.
- Receba a confirmação. Enviamos um email com os detalhes da encomenda.
- Preparação e envio. Os produtos em stock são enviados em 24–72h. Nas pré-vendas, o envio acontece depois de a peça chegar, na data prevista pelo fabricante.
- Seguimento. Pode acompanhar a encomenda em «Seguimento de encomenda» e consultar prazos e custos em Envios e entregas.
3. Últimas unidades
Quando restam poucas unidades, a ficha passa a indicar «Últimas unidades», e o número exato pode aparecer. Se várias pessoas quiserem a mesma peça ao mesmo tempo, a unidade fica para quem concluir primeiro a encomenda.
Se estiver interessado numa peça com poucas unidades, aconselhamos que finalize a compra o mais cedo possível.
4. Pré-vendas
Uma pré-venda é a reserva de uma peça anunciada pelo fabricante e ainda não disponível. Funciona assim:
- O pagamento é feito na reserva, e o preço é o apresentado nesse momento.
- A data de envio indicada na ficha é a prevista pelo fabricante e pode mudar.
- Se a data for alterada, informamos por email e pode cancelar com reembolso total antes do envio.
- Quando a peça chega, preparamos o envio e avisamos.
Mais informação em Pré-vendas: como funcionam e nas Condições gerais de venda.
5. Produtos esgotados
«Esgotado» significa que não há stock de momento. Se houver reposição, a ficha é atualizada.
Nem sempre sabemos se haverá reposição, nem quando, porque depende do fabricante. Se tiver interesse numa peça esgotada, escreva-nos para info@lojadosbrinquedos.pt e dizemos-lhe o que soubermos. Pode também subscrever a newsletter, no fim da página, para receber novidades e pré-vendas.
6. E se a minha encomenda ficar sem stock?
Em casos raros (por exemplo, uma venda simultânea da última unidade), uma encomenda pode ficar sem stock depois de paga. Nesse caso avisamos de imediato e reembolsamos na totalidade, ou propomos uma alternativa, à sua escolha.
O reembolso é feito pelo meio de pagamento utilizado, sempre que possível (ver Formas de pagamento). Se a encomenda tiver outros produtos disponíveis, pode optar por receber só esses.
7. Perguntas frequentes
O stock que vejo na ficha é o stock real?
É atualizado em tempo real. Em casos raros, como uma venda simultânea, pode haver uma pequena diferença, e nesses casos aplicamos o que está descrito na secção 6.
Posso reservar um produto sem pagar?
Não. Só as pré-vendas permitem reservar uma peça, e o pagamento é feito no momento da reserva.
Pus o produto no carrinho e entretanto esgotou. E agora?
O carrinho não reserva stock, por isso o estado do produto pode mudar enquanto decide. Se esgotar, não consegue concluir a encomenda desse produto.
Posso cancelar uma pré-venda?
Se a data de envio for alterada, pode cancelar com reembolso total antes do envio. Nos restantes casos, depois de receber a peça aplica-se o Direito de livre resolução.
8. Ajuda
Dúvidas sobre disponibilidade ou prazos? Escreva-nos para info@lojadosbrinquedos.pt ou use o WhatsApp, em dias úteis, das 10h às 18h.
Última atualização: 18/10/2026.